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A CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO PARA PREVENÇÃO EM SAÚDE ATRAVÉS DO DESIGN CENTRADO NO SER HUMANO

Artigo publicado na revista Infodesign v.2, n.3, de 2015. Faça download do artigo clicando aqui.

 

Resumo: Há uma necessidade latente por desenvolver estratégias de comunicação sobre prevenção de doenças de modo eficiente e identificamos o design como um potencial agente para criar materiais de comunicação que sejam capazes de promover o autocuidado. A fim de analisar um processo de design para desenvolver este tipo de artefato, foi realizada uma pesquisa-ação no Centro de Saúde IAPI em Porto Alegre. O objetivo da ação foi propor uma estratégia para promover o autocuidado em relação ao câncer de colo de útero. O processo foi efetuado a partir da perspectiva do design centrado no ser humano – HCD, que busca criar soluções desejáveis pelas pessoas e viáveis para as organizações, a partir de três fases: a) ouvir, na qual se coleta histórias e inspirações das pessoas; b) criar, que visa traduzir em protótipos, os conhecimentos coletados; e, c) disseminar, onde os protótipos são aperfeiçoados e testados junto aos usuários. Para estratégias de comunicação, apoiou-se nos estudos de design sobre retórica visual-verbal. Como resultados, essa abordagem de design mostrou-se adequada para criar estratégias de comunicação voltadas a comportamentos de autocuidado, que objetivam empoderar usuários a mudar seu comportamento.

Palavras-chave: Design centrado no ser humano, estratégias de comunicação, prevenção

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